Hypefactors-bruger, der ønsker hjælp?
Nogle gange har man bare brug for lidt assistance. Det er præcis derfor vores venlige support-team er klar til at hjælpe dig. Der er flere måder at komme i kontakt med os på.
Kontakt os
Chat i platformen
Platform-relaterede spørgsmål kan du få besvaret via chat-funktionen (der kan findes i nedre højre hjørne) enten her på dette site eller når du er logget ind i selve platformen. Der fungerer det således:
2)
Klik på chat-ikonet i nedre højre hjørne af skærmen.
3)
Klik på ‘Ny samtale’ og skriv en besked til os. Vores team vil svare dig hurtigst muligt.
Skulle du foretrække at bruge den gode gamle email, er du altid velkommen til at sende os dit spørgsmål på support@hypefactors.com
Tours og guides
Når du er logget ind på platformen, har du adgang til en lang række forskellige nemt tilgængelige tours, der hjælper dig til at få fornøjelse af alle de forskellige Hypefactors-features. Du kan finde dem her: https://app.hypefactors.com/support/guides
Du kan også få adgang til tours direkte i hver enkelt af platformens sektioner. De relevant tours og videoer finder du i det øvre højre hjørne af platformen (GUIDED TOURS).
Rapportér en fejl
Hvis du opdager en fejl i platformen, så lad os det endelig vide, så vi kan afhjælpe den hurtigst. Når du gør support-teamet opmærksom på problemet, kan du hjælpe os ved at være opmærksom på det følgende:
Detaljeret beskrivelse
Jo mere detaljeret og præcis din beskrivelse er, desto nemmere bliver det for vores team at identificere fejlen og at afhjælp den.
Din brugeradfærd
Ved at forklare den brugeradfærd, der førte til at du opdagede fejlen, hjælper du os til replikere de præcise omstændigheder hvorunder fejlen opstod.
Screenshots
Et screenshot af fejlen vil hjælpe os til at lokalisere den.
Frekvens
Er det første gang, du oplever fejlen, eller er der tale om et problem du har observeret flere gange?
Spørgsmål til andre afdelinger
Du kan kontakte andre afdelinger i Hypefactors ved at sende dem en email.
For spørgsmål vedr. faktura, betaling eller jura, kontakt: accounting@hypefactors.com
For spørgsmål vedr. tech-partnerskab, kontakt: cj@hypefactors.com
For spørgsmål vedr. medie-partnerskab, kontakt: media@hypefactors.com