Redan en Hypefactors-användare – och på jakt efter support?
Ibland kan man behöva lite assistans. Det är precis därför vårt tillmötesgående supportteam är där för att hjälpa dig. Det finns flera sätt att kontakta oss på.
Kontakta supporten
Live-chatta på plattformen
Alla frågor relaterade till plattformen kan besvaras av vårt supportteam via chattboxen (nedre högra hörnet) här på hemsidan eller när du är inloggad på plattformen. För att chatta inne på plattformen gör du såhär:
2)
Klicka på chatt-ikonen nere till höger på din skärm
3)
Klicka på ‘Ny konversation’ och skriv ett meddelande till oss. Vårt team kommer att svara dig så fort som möjligt.
E-post
Om du föredrar att använda gamla goda e-postmeddelanden så kan du alltid skicka din förfrågan till support@hypefactors.com
Rundturer och guider
När du har loggat in på plattformen så har vi en lång lista av olika enkla-att-förstå rundturer som kommer att hjälpa dig att dra nytta av alla funktioner Hypefactors erbjuder. Du hittar dem här: https://app.hypefactors.com/support/guides
Du kan också komma åt de olika rundturerna direkt i de olika sektionerna av plattformen. De relevanta rundturerna och videorna hittar du i det övre högra hörnet på plattformen (GUIDADE RUNDTURER)
Rapportera ett problem
Om du upptäcker ett problem med plattformen, vänligen meddela oss så vi kan lösa det så snabbt som möjligt. Tänk på det följande när du kontaktar vårt supportteam:
Detaljerad beskrivning
Ju mer detaljerad och noggrann beskrivning vi får desto lättare är det för vår support att identifiera problemet och lösa det.
Dina handlingar
Genom att detaljerat redogöra för vad du gjorde innan problemet uppstod så hjälper du oss att återskapa omständigheterna som fanns när det inträffade.
Skärmbilder
En skärmbild av problemet hjälper oss att hitta det.
Frekvens
Är det första gången du har observerat problemet eller är det återkommande?
Frågor till andra avdelningar
Du kan nå andra avdelningar på Hypefactors genom att skicka ett mejl.
För fakturering eller juridiska frågor, kontakta: accounting@hypefactors.com
För frågor om affärspartnerskap, kontakta: cj@hypefactors.com
För frågor om mediesamarbeten, kontakta: media@hypefactors.com